江西南昌展柜

热线电话:

首页 >> 新闻动态

新闻动态

家居创新 服务升级

来自:南昌家具厂   时间:2013-03-08

 

 

近年以来,随着房地产的暴涨,家具行业似乎也跟着火了一把,家具商家们为了更快的提高自家利益也展开了各式各样的活动来提升自身品牌及场内商家品质的高度自信。

创新服务满足市场需求

“居然之家的品牌价值核心就是向消费者倾斜的服务宗旨。”居然之家西南分公司总经理张宗荣表示,居然之家每新推出一项服务举措,都是通过对全国各门店相关数据进行整理统计,针对消费者最关心的热点问题做出的服务创新,作为全国领先的中高端家居商场,此次推出“三包”服务期由1年延至3年,正是在采集了众多消费数据之后,做出的重大服务升级。

据介绍,由于家具建材 江西展柜 产品具有消费金额大、使用周期长等特点,一些问题在一年的“三包”服务期满之后才发生,目前此类投诉已占居然之家全部投诉量的20%,按一年内的三包规定,商场可以不受理消费者此类投诉,但出于维护品牌形象和消费者的利益出发,卖场又不能不管。有鉴于此,居然之家从进一步提升服务水平、保护消费者合法权益的角度出发,从2013年3月2日起,正式将“三包”服务期由1年延至3年,彻底解决消费者的“后顾之忧”。

相关链接:

居然之家3年“三包”细节

家具建材非定制类产品“三包”期为三年,90日内出现质量问题,甲方(消费者)可以选择免费修理、换货或退货;180日内出现质量问题,甲方可以选择免费修理或换货;在“三包”余下期限内出现质量问题,由乙方负责免费修理;

定制产品(如橱柜、门窗、定做家具等)的标准配件部分(如电器、燃气灶等)按照非定制产品“三包”规定执行;非标准配件部分出现质量问题,原则上只能修理而不能退换(三年内);只有在修理后仍无法恢复其正常功能情况下才予以退换;

家装服务保修期为三年,有防水要求的五年。

活动链接

储值即享15%升值 购物抽10g金条

居然之家3.15主题促销活动 “储值升值、购物抽将”本周将迎高潮,消费者至两店指定地点申领“储值卡”并交储值款,即享受交款金额15%的升值;购家具、建材单笔每满3000元,还有机会现场抽得10g金条。南昌展柜 

此外,金源店、二郎店本周还准备了特色活动。3月9日,消费者凭“乐享卡”到二郎店可享受568元1.8*2.m美缘床、299元的好太太升降晾衣架等多款产品工厂价秒杀全城、精美礼品免费送等精彩活动,还可体验五星级服务,包括工商部门代表及二郎店店长接待、居然之家服务手册首发盛典、厨卫龙头保洁限量送、打车报销等服务,更有机会成为居然之家“服务监督员”。

3月10日,消费者来金源店购物后填写调查问卷的顾客可免费获得精美礼品1份,还可以和金源店店长面对面,观礼居然之家服务手册首发盛典、购物满额就送洗车费、100位会员名额限量办理等丰富精彩的现场活动。

相关链接:南昌家具厂 南昌展示柜