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售后服务暗藏玄机

来自:南昌家具厂   时间:2013-05-21

       近日,小编走访了多家卖场,发现卖场中出售样品家具的品牌不在少数,板式家具、实木家具、软体沙发、橱柜等各种家具品类都有样品出售,消费者可以挑选的余地还不算小。商家通常以货品升级、店铺装修等作为促销样品的理由,样品的折扣一般在5折~6.5折之间,相对正常商品通常不低于8折的折扣来说,对消费者确实具有吸引力。小编在走访中看到,样品家具的外观状况差异非常大,有的看起来和新品差异不大,而有的却有明显的瑕疵和伤痕。但是,商家在价格上并不是完全以瑕疵多少作为定价的依据,有的品牌品相不错的家具样品折扣力度反而比有的品牌瑕疵样品大。而对于样品家具的瑕疵,有的商家表示可以予以修补,但是有的商家则表示无法进行修补。“我们就这样卖了,不再进行任何处理,买的时候就看自己能不能接受了。” 样品的售后服务同样受人关注。在调查中,小编询问了多家出售样品的品牌销售人员,大部分销售员都表示出售样品的保修条款、保修年限都与新品相同。但是,在十里河某品牌的样品折扣店中,销售人员却明确告诉记者,该店出售的样品不予保修。而且记者了解到,该店销售的样品地板只有少量存货,店方不负责安装,一些配件如踢脚板等需要业主自己购买。在某卖场中,某品牌沙发销售人员也向记者表示,该店出售的样品一般不能够退换货。

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